FAQ

Pour créer un compte, veuillez cliquer sur le pictogramme situé en haut à droite. Vous trouverez le lien de création de compte dans le menu déroulant.

La commande en tant qu'invité vous permet de passer commande sans créer de compte client.

Il est cependant possible de transformer votre compte invité en compte client à tout moment, en suivant les indications dans l'email de confirmation de commande.

Il est possible de livrer en France et en Suisse. Malheureusement, il n'est pas possible de livrer dans d'autres pays pour le moment.

Pour le moment, il n'est pas possible de bénéficier du service de suivi de commande. Toutefois, cette fonctionnalité sera disponible prochainement.

Si vous n'avez pas reçu votre commande sous cinq jours, n'hésitez pas à contacter notre Service Client. 

Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur pour localiser rapidement votre colis et vous proposer une solution sur-mesure.

Il se peut que le paiement de votre commande soit refusé, en raison de la non-validation de la procédure 3D Secure. Après avoir cliqué sur Payer, votre établissement bancaire vous envoie une notification pour authentifier l'achat effectué sur La Boutique. Il s'agit ici d'une procédure de sécurité.

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à utiliser une autre carte bancaire ou de contacter votre établissement bancaire.