Quelle est la procédure à suivre pour retourner un article?


En cas d'erreur de livraison, de produit défectueux, ou pour une demande de rétractation classique, il est indispensable d'effectuer une demande de retour. Pour retourner un article, veuillez nous contacter, en expliquant le motif de votre retour.

Notre service client analysera votre demande de retour et nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre.

Veuillez noter qu'en cas de rétractation, les frais d’envoi (de la commande d’origine) ainsi que les frais de retour sont à votre charge.
Les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions aient été respectées, que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles. 

Si un produit est retourné incomplet, abîmé, endommagé, ouvert, ou ne se trouvant pas dans son emballage d’origine ; celui-ci ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

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